Customer Success Specialist

Sobre a empresa:

No Zappy, queremos potenciar o bem mais precioso dos nossos clientes: o tempo. Por isso, desenvolvemos um software de gestão e agendamento que muda a vida de mais de 14.500 profissionais das áreas de bem-estar, saúde e beleza. Ao juntarmos uma agenda prática, a funcionalidades de gestão poderosas, a magia acontece e o tempo passa a ser dedicado ao aspeto mais importante do negócio: o atendimento ao cliente.

Estamos a aumentar a nossa equipa e procuramos uma verdadeira people person, capaz de construir uma boa relação com os nossos clientes. A função será desempenhada remotamente, mas com uma ligação próxima à nossa equipa no Porto.Quem és:

• És comunicativa e adoras ajudar outras pessoas;
• Sabes lidar com diferentes personalidades e formas de expressar;
• Consegues colocar-te no lugar do outro e perceber o que podem estar a sentir;
• Sabes expressar-te de forma empática;
• Tens confiança nas tuas capacidades de aprendizagem e de execução de tarefas;
• Para ti o trabalho em equipa torna tudo mais fácil;
• És uma pessoa com capacidade de análise crítica.

Funções:

• Aconselhar clientes sobre como tirar mais partido do software, através de sessões de consultoria personalizadas; 
• Interagir com clientes via telefone e email;
• Identificar necessidades concretas e orientar para a melhor solução;
• Adaptar o discurso às características de cada cliente e situação;
• Planear e implementar estratégias de comunicação para cada cliente.

Requisitos:

• Experiência em função similar (preferencial);
• Elegibilidade para estágio profissional IEFP (obrigatório);
• Excelentes competências em comunicação e vendas;
• Fluência em língua espanhola (preferencial);
• Residência num raio de 100km da cidade do Porto (obrigatório);
• Disponibilidade para deslocações quinzenais ao Porto (obrigatório).

Oferecemos:

• Estágio profissional IEFP de 6 meses com o objetivo de integração nos quadros da empresa;
• Formação inicial e contínua;
• Possibilidade de trabalhar remotamente, a partir de casa;
• Cultura empresarial dinâmica e jovem com atividades de team building e eventos sociais.