Alternance - Conseiller Clientèle à distance F/H

SORENIR SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès ! De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès. Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis. Nous croyons fermement que chaque individu contribue à notre réussite collective. Pour accroître la qualité de nos accompagnements, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Conseiller(ère) Clientèle à distance en alternance. Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Notre engagement est d'offrir un environnement de travail accessible et respectueux pour tous. Nos processus de recrutement sont adaptés pour garantir l'égalité des chances et un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours. Alors, qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? Votre rôle En tant qu'alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle à distance, vos missions seront les suivantes :

• Assurer la vente des services en veillant à concilier la satisfaction des besoins clients et les intérêts de l’entreprise ;
• Contacter les potentiels clients (appels sortants) selon un planning préalablement établi ;
• Orienter et accompagner les clients vers les services adaptés ;
• Expliquer les services proposés et répondre aux éventuelles questions et objections ;
• Concrétiser la vente de nos services au cours de l’entretien ;
• Formaliser les contrats mandats afin d’acter la mission ;
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente.

Pour précision, les potentiels clients sont mis en relation avec Sorenir par le biais de partenaires. Il n’y a donc pas de démarchage de clientèle. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Un contrat en alternance de 12 à 24 mois ;
• Un contrat à 35 heures par semaine (rotation horaire soit 9H00/17H00 soit 10H00/18H00) ;
• Un parcours d'intégration afin d'appréhender au mieux la fonction ;
• Une carte Ticket Restaurant ;
• Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun, pour vos déplacements domicile-travail ;
• Une expérience professionnelle enrichissante au côté d’un professionnel confirmé ;
• Un salaire basé sur les dispositions légales et conventionnelles en vigueur sur l’alternance + part variable de rémunération mensuelle selon objectifs.

Votre profil Vous préparez une formation de niveau Bac+2 ou Bac+3 (BTS/IUT) dans le domaine commercial. Vous souhaitez vous investir au sein d’une société dynamique en plein développement. Vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et êtes doté d’une certaine aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d’interlocuteurs. Votre sens de la confidentialité, du rédactionnel, de l’organisation et du travail en équipe seront autant d'atout pour mener à bien vos missions. NOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT Pour vous donner toutes les chances de réussir, notre processus de recrutement se déroule en trois étapes :

• Un échange téléphonique avec Julie, Hélène ou Laurine de notre service RH.
• Un entretien dans nos locaux avec un membre de l'équipe encadrante et du service RH, afin de mieux vous connaître.