Freelancer (m/w/d) im Customer Service - 100% Home-Office innerhalb der EU

00100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)Projektstart: Februar – wir suchen 150 neue Partner!

Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterstützen.

Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Was Dich erwartet:

• Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen.
• Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.
• Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).
• 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.

Schulungsstart im Februar oder März 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:

Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Februar und März 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden.

Qualifikation

Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:1. Rechtliche & formale Voraussetzungen

• Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in einem EU-Land (Pflicht)
• Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können
• Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)
• Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen
• Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen
• Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten

2. Fachliche & persönliche Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher
• Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
• Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin
• Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit

3. Technische Voraussetzungen

• Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s)
• Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam
• Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office
• Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen

4. Verfügbarkeit

• Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten
• Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen
• Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten

Benefits

Deine Vorteile

• Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit
• Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt)
• Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld
• Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team
• Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer

Über uns

Die hey contact heroes sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität.

Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?

Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!