Customer Success & Operations Specialist

𝗘𝗻 𝗧𝗼𝗻𝗶𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗯𝘂𝘀𝗰𝗮𝗻𝗱𝗼 𝘂𝗻/𝗮 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 & 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗦𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘀𝘁.

En ToniAgent desarrollamos agentes virtuales de IA que asumen la carga administrativa de centros médicos y clínicas. Estamos construyendo una nueva forma de gestionar la operativa de las clínicas y buscamos a una persona con mentalidad AI Native que nos ayude a hacerlo realidad.

Tu día a día estará en la intersección entre clientes, operaciones, tecnología e IA.

𝗤𝘂é 𝗵𝗮𝗿á𝘀?

▪𝗔𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮ñ𝗮𝗿 𝗮 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀: participarás en el onboarding y activación de nuevas clínicas, ayudándolas a sacar el máximo partido de ToniAgent desde el primer día.

▪𝗦𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝘃𝗼𝘇 𝘆 𝗲𝗹 𝗼í𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗧𝗼𝗻𝗶𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁: atenderás a nuestros clientes, resolverás problemas y recogerás sus necesidades y feedback.

▪𝗠𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮𝗿 𝘆 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘇𝗮𝗿 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼𝘀: identificarás tareas y procesos que podemos hacer mejor y utilizarás herramientas de IA y automatización para reducir el trabajo manual.

▪𝗖𝗼𝗻𝗲𝗰𝘁𝗮𝗿 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘆 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼: trabajarás junto al equipo de producto e ingeniería para trasladar el feedback de las clínicas y ayudar a definir mejoras.

▪𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿 𝗰𝗼𝗻 𝗜𝗔: probarás nuevas herramientas, modelos y automatizaciones —como ChatGPT, Claude, n8n, Zapier o similares— y propondrás nuevas formas de trabajar mejor y más rápido.

▪𝗖𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶𝗿 𝗰𝗼𝗻 𝗻𝗼𝘀𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀: formarás parte de un equipo pequeño y en crecimiento, donde tendrás autonomía y capacidad real para proponer e implementar cambios.

𝗤𝘂é 𝗯𝘂𝘀𝗰𝗮𝗺𝗼𝘀?

▪𝗠𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗔𝗜 𝗡𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝘆 𝗰𝘂𝗿𝗶𝗼𝘀𝗶𝗱𝗮𝗱: no solo utilizas la IA; te gusta experimentar con nuevas herramientas y descubrir cómo pueden resolver problemas reales.

▪𝗣𝗿𝗼𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝗱𝗮𝗱 𝘆 𝗰𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶ó𝗻: no esperas a que te den un manual para cada situación. Investigas, buscas alternativas y propones soluciones.

▪𝗘𝗺𝗽𝗮𝘁í𝗮 𝘆 𝗯𝘂𝗲𝗻𝗮 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶ó𝗻: sabes comunicarte con claridad y cercanía, tanto con profesionales sanitarios como con un equipo tecnológico.

▪𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿é𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝗹𝗮 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶ó𝗻: no necesitas ser programador/a, pero sí entender la lógica de herramientas como n8n, Zapier, Relay o CRM como HubSpot.

▪𝗘𝘀𝗽𝗮ñ𝗼𝗹 𝘆 𝗰𝗮𝘁𝗮𝗹á𝗻: dominio nativo o excelente de ambos idiomas. Imprescindible.

▪𝗜𝗻𝗴𝗹é𝘀 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗼-𝗮𝗹𝘁𝗼: muy valorable para documentación y herramientas.

𝗤𝘂é 𝗼𝗳𝗿𝗲𝗰𝗲𝗺𝗼𝘀?

▪𝗥𝗲𝗺𝗼𝘁𝗼 𝟭𝟬𝟬% 𝗱𝗲𝗻𝘁𝗿𝗼 𝗱𝗲 𝗘𝘀𝗽𝗮ñ𝗮

▪𝟮𝟰.𝟬𝟬𝟬 – 𝟮𝟴.𝟬𝟬𝟬 € brutos/año + bonus

▪𝗝𝗼𝗿𝗻𝗮𝗱𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗮 (𝟰𝟬𝗵/𝘀𝗲𝗺𝗮𝗻𝗮) y flexibilidad horaria

▪𝗘𝗻𝘁𝗼𝗿𝗻𝗼 𝗔𝗜 𝗡𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲, trabajando diariamente con nuevas tecnologías.

▪𝗜𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗼 𝗿𝗲𝗮𝗹 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿 𝘀𝗮𝗻𝗶𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼.

▪𝗔𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗶𝘇𝗮𝗷𝗲 𝗮𝗰𝗲𝗹𝗲𝗿𝗮𝗱𝗼 en IA, automatización y agentes conversacionales.

▪𝗣𝗿𝗼𝘆𝗲𝗰𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗮𝗿𝗿𝗲𝗿𝗮 en una compañía en plena expansión.

▪𝗖𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮, autonomía y confianza.

𝗧𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗲𝘀𝗮?

📩 Envíanos tu CV a mamen.aguilar@toniagent.com

𝗔𝘀𝘂𝗻𝘁𝗼: Customer & Operations Specialist – AI Native

Y cuéntanos brevemente qué herramientas de IA utilizas o estás explorando actualmente y qué impacto han tenido en tu forma de trabajar.